Задержка или отмена рейса: какие услуги должна предоставить авиакомпания

Задержка или отмена рейса — неприятная ситуация, которая может произойти с каждым. Но не стоит паниковать и расстраиваться раньше времени, ведь авиакомпания обязана позаботиться о вас, если что-то пойдет не так. А в некоторых случаях вам даже положена денежная компенсация за доставленные неудобства.

Отмена рейса? Воспользуйтесь бесплатным билетом на другой рейс!

Отмену рейса авиакомпания может компенсировать билетом на другой самолет. Авиакомпания обязана доставить вас в пункт назначения, даже если случился какой-то сбой. Предложить билет на другой рейс — обычная практика. Даже если по новому билету предусмотрен более высокий класс обслуживания, доплачивать вам  ничего не придется.

Бесплатные напитки и еда в аэропорту

Так сложилось, что рейс был задержан на 2 часа и более? Можете рассчитывать на бесплатные напитки. А вот через 4 часа задержки рейса вам положена горячая еда. После чего вас должны кормить каждые 6 часов. Этих правил придерживаются как российские, так и международные авиакомпании.

Читайте также: На что не стоит тратить свое время в Амстердаме

Гостиница

Если рейс задержан по вине авиакомпании более чем на 6 часов, вам должны предоставить бесплатный номер в гостинице. Организация трансфера также ложится на плечи авиакомпании.

А вот путешественникам с маленькими детьми комнату матери и ребенка должны предоставить уже спустя 2 часа с момента задержки рейса.

Материальная компенсация

Пассажирам, которые не вылетели вовремя своим рейсом, так как он был задержан или отменен, полагается денежная компенсация. Размер данной компенсациине не превышает 50% стоимости билета.

Предположим, ваш рейс задержали и вы не успели на концерт или экскурсию. В этом случае ответственность несет перевозчик. Следовательно, сумму, потраченную на экскурсионные билеты, вам обязаны вернуть в полном размере.

 Загрузка ...

Денежная компенсация на международных и российских рейсах значительно отличается, поэтому мы не будем приводить конкретные суммы, чтобы вас окончательно не запутать. Это как раз тот случай, когда все нюансы лучше выяснить с перевозчиком, предоставляющим услуги.

Возврат полной стоимости билетов

Если рейс задержали или вовсе отменили, у вас есть право сдать свой билет и вернуть полную его стоимость. Даже если вас уже покормили и разместили в гостинице, право сдать билет на самолет — остается за вами. Возвращать деньги за гостиницу и питание не придется!

Обратите внимание! Если вы все-таки решили сдать билет и вернуть деньги за него, то денежная компенсация за отмененный или задержанный рейс (о которой написано выше) вам не полагается.

Итак, вы приняли решение сдать билет и хотите вернуть полную его стоимость. Вот что вам необходимо сделать в первую очередь:

1. Найдите представителя своей авиакомпании в аэропорту и сообщите о своем решении сдать билет. В случае если вы этого не сделаете, а просто не пройдите на посадку, то ваш поступок будет расценен как неявка на рейс.
2. Напишите заявление на возврат стоимости билета. Лучше сделать это лично прямо в аэропорту. Можно отправить заявление и через официальный сайт авиакомпании, но тогда придется ждать решения по вашему вопросу намного дольше.

Если спустя несколько часов после задержки рейса вы решили сдать билет на самолет, вам все равно положены напитки и еда за счет авиакомпании. В случае если вам пришлось потратиться на гостиницу, еду или трансфер, приложите чеки и попросите дополнительную компенсацию к той, что вам и без этого полагается.

И последнее, если вы только планируете свою поездку и подыскиваете подходящие авиабилеты, попробуйте сравнить цены в поисковой форме ниже. Все что нужно: вбить в форму свой пункт назначения и даты. Система покажет вам самые удобные и дешевые рейсы. Вам нужно лишь успеть поймать свой счастливый билет!

Понравилась эта статья? Не забудьте поделиться ей со своими друзьями в социальных сетях ♥